해양에너지

도시가스 요금 자동이체 세대의 이중 납부 관련하여 아래와 같이 안내드리오니 참조 요청드립니다.

                                    -            아            래            -

자동이체 세대의 경우 카드사/은행의 도시가스 요금 출금~해양에너지 전산 반영 까지 시간이 걸려 자동이체 처리 전, 

개별 요금 납부 시(가상계좌 입금 및 신용카드 결제), 이중 납부 우려가 있습니다.

이중 납부가 확인되면 카드사 승인 취소/ 자동 환불/ 예수금으로 익월 요금 자동 차감 중 한 가지로 처리되오니 참조 부탁드립니다.

[개별 요금 납부 시, 이중 납부 가능 기간] : 납부마감일 전날 ~ 자동이체 전산 반영일

1. 자동이체 반영 시점

  - 카드 자동이체 : 매월 납부마감일 + 영업일 4일

  - 은행 자동이체 : 매월 납부마감일 + 영업일 2일 

   * 자동이체 출금일(통장인출, 카드승인)은 납부마감일 기준입니다.

   * 모바일 앱, 홈페이지에서 납부마감일 ~ 자동이체 반영 시점에는 자동이체 출금(통장인출, 카드승인)이 완료되지 않은 것 처럼 보여질 수 있습니다.

2. 이중납부 확인 시 환불 처리

  - 카드 자동이체 : 자동이체 반영 당일, 카드 승인 취소      * 신한, 국민카드는 카드 승인 취소 처리가 자동으로 진행되지 않아 별도 환불 접수 필요

  - 은행 자동이체 : 자동이체 반영 익일, 자동이체 통장으로 자동 환불

  - 카드 승인 취소 처리가 진행되지 않거나 자동 환불되지 않을 경우, 예수금으로 익월 요금에서 자동 차감됩니다. 

관련하여 상세 문의는 고객상담센터(☎1544-1115)로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.