해양에너지

㈜해양에너지가 카카오 알림톡 및 LMS 문자 고지 등 다양한 전자고지 서비스를 제공하고 있다고 8일 밝혔다.

해양에너지는 지난 2020년부터 카카오 알림톡 청구서를 도입해 연평균 약 20만 건의 종이고지서 발행을 줄여나가고 있다. 현재는 34만 세대가 전자고지서를 받을 수 있도록 가입 고객을 늘려가는 중이다.

카카오 알림톡 청구서는 기존 LMS 문자 고지 고객에게 사전 인증된 채널인 '카카오 인터톡'을 발송해 방문접수 및 전화접수의 불편함 없이 고객이 직접 고지서 형태를 변경할 수 있는 서비스이다.

모바일앱을 통해 자가검침, 전자고지서 조회 및 전출입신청 등 고객 맞춤형 서비스를 제공해 ESG 경영실천뿐 아니라 고객 서비스 품질 향상에도 기여하고 있다.

종이고지서는 개인정보 보안에 취약하고 분실 및 훼손 등의 우려가 있으며, LMS 문자 고지서는 스팸문자로 인식하는 경우가 많아 고객의 불편을 해소하고자 카카오 알림톡 청구서 서비스를 시행하게 됐다.

정회 해양에너지 대표이사는 "고객과 함께하는 ESG 경영활동의 일환으로 고객만족도는 높이면서 소비자 요금 인상을 최소화 할 수 있는 다양한 방법을 고민해 광주·전남 시민경제의 부담을 완화시킬 수 있는 시민기업으로 발돋움 해나가겠다"고 말했다.

한편, ㈜해양에너지는 광주광역시와 전남 8개 시·군에 안전한 도시가스 보급과 신재생에너지 사업으로 지역 내 그린뉴딜 및 탄소 중립 달성을 위해 노력하고 있다. 아울러, ㈜해양에너지의 투자사인 맥쿼리인프라는 국내투자자들이 80% 이상의 지분을 보유하고 있는 코스피에 상장된 국내 최대 규모의 인프라펀드이며, ESG 경영활동을 통해 지역과 함께 성장 발전할 수 있도록 노력하고 있다.

* 기사바로가기 : ㈜해양에너지, 전자고지서 확대로 ESG경영 실천 (mdilbo.com)